Depuis l’été dernier, les agents du centre prélèvement service relais de Toulouse (chargé de la gestion de la mensualisation et du prélèvement à l’échéance des impôts) ont vu l’installation sur leurs ordinateurs d’un nouveau logiciel de gestion dénommé Genesys.

La CGT Finances Publiques s’étonne du périmètre de ce GT dont l’intitulé plates-formes d’assistance de la DGFIP laissait supposer une approche globale de la relation à distance à la DGFIP en parallèle des problématiques de l’accueil dit « pluriel ».

En septembre 2016 , au sein des CIS (CIS de Lille + CIS de Nancy) il y a eu constitution d’un nouveau pôle « Centre de contact » à effectif constant au détriment des CIS.

C’est actuellement 22% des foyers fiscaux qui seront couverts par un centre de contact fin 2016.

Depuis le 1er juin 2015, le service civique est universel, ce qui signifie que tout jeune qui souhaite s’engager doit pouvoir le faire. L’objectif pour 2016 est de 110 000 jeunes en service civique. Pour 2018, il est de 350 000 jeunes en service civique.

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